2016年度集团以“转思维、抓关键、破重点、谋发展”为指导思想，然而转思维是指导思想的基础和灵魂。这个基础打不牢，运营管理工作就会大起大落，风雨飘摇。

通过半年总结我们可以清晰的看到，凡是关键业绩指标达成比较好、增长幅度大的单位总经理都有强烈的责任意识和进取精神。心态阳光、积极向上，自己内定目标具有挑战性，这叫不用扬鞭自奋蹄；开放新的思维方式使他们不断实现自我超越。衍生业务指标实现跨越式的大幅度增长，服务吸收率有的单位已高达85%，这是企业可持续发展的重要保证和途径。

相比之下有些单位的总经理缺乏必要的担当。目标低水准，他及其团队的薪酬自然也就是“瓜菜代”，人家吃肉你喝汤。这种恶性循环不能自拔对企业和管理者及团队都是十分有害的。因此，集团用一个月的时间组织了“解放思想、转变观念”的大讨论。有5个单位因大讨论走过场进行了补课。通过讨论较好的提高和统一了管理团队的思想认识，增强了责任感。有些老店对出效益、出人才、出管理办法和经验感到责任重大，自扫门前雪、不管他人瓦上霜的想法和做法是十分狭隘的，与集团给予的平台地位是不相称的。同时结合大讨论对不思进取，不作为、乱作为的管理层进行通报批评、约谈、降职、解除管理岗位等组织处理。扭转了以往雷声大雨点小的局面。对大家有触动、起到了警钟长鸣的警示作用。

伴随着全球经济一体化的步伐，中国提出要做负责任的大国。现代社会人们的依存度越来越高，人人为我，我为人人。 企业要对员工和社会负责，管理层同样要对员工和企业负责，同时也是对家庭负责。责任意识是我们的安身立命之本，没有责任意识、就失去了精神脊梁，其他方面的能力不可能得到正确、充分发挥。不负责任定会被团队和社会抛弃。

援引自第30期内刊董事长寄语